カードが利用できないので原因を教えてください

カードが利用できないので原因を教えてください
 ご注意
お支払い日のお引落しが、金融機関から当社へ到着するのは、通常2~3営業日後です。結果が到着次第、ご利用可能枠に反映されます。


その他、クレジットカードが利用できない原因として以下の状況が考えられます。 キャッシングについてはこちらをご覧ください。

■ご利用可能枠を超えている
ご利用可能枠を超えているとカードに制限がかかります。こちらからご確認ください。

■カードの有効期限切れ
有効期限が切れている場合は更新審査を承ります。ご契約者ご本人さまよりページ下部のチャット・メールからお問い合わせください。スマホアプリの「重要なお知らせ」にカード再発行のご案内が出ている方は、Webからでもお手続きいただけます。重要なお知らせはこちら

■暗証番号が相違している
暗証番号の確認方法はこちらをご覧ください。

■カードの磁気不良、ICチップの不具合
磁気不良やカードの再発行を承ります。ご契約者ご本人さまよりページ下部のチャット・メールからお問い合わせください。

■不正検知システムが作動している
第三者により不正使用されている可能性が高いと判定した場合、お取引を保留させていただく場合があります。ご契約者ご本人さまよりページ下部のチャット・メールからお問い合わせください。

■カード番号・セキュリティコードが相違している
ネットショッピング等でご利用できない場合、カード番号・セキュリティコードが相違している可能性があります。セキュリティコードはこちらをご覧ください。

■ワンタイムパスワード発行に必要な情報が登録されていない
電子マネーチャージやインターネット決済は本人認証サービスのワンタイムパスワードが必要な場合があります。ご利用には、当社へ「携帯電話番号」をお届けいただくか、または、ワイタイムパスワード専用アプリへ登録いただくかのどちらかが必要です。
  • 携帯電話番号の登録確認はこちら
  • ワンタイムパスワード(専用アプリ)のお申込みはこちら
■ワンタイムパスワードが使えない
ネットショッピングで本人認証サービスの表示が出た場合、SMSまたは専用アプリで発行のワンタイムパスワードをご入力ください。

すでにワンタイムパスワード(専用アプリ)を登録済みの方は、引き続き専用アプリでのご利用となります。
専用アプリへの登録の確認は、Webの「ご登録情報の確認・変更」>「3Dセキュア認証方式」でご覧いただけます。

SMS発行に切り替えたい場合はこちらをご覧ください。

■お支払い日をすぎても返済が確認できない
通帳記帳等でお引落し結果をご確認ください。引落しができていなかった場合はお振込み等でお支払いが必要です。詳しくはこちらをご覧ください。


上記に当てはまらない場合は、ご本人さまより以下にてお問い合わせください。

※入力された個人情報は、お問合せ等への回答のため、また、当社が公表している目的で使用いたします。

個人情報保護法などに基づく公表事項 


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