LIFE-Web Deskアプリにログインできないときの解決方法

LIFE-Web Deskアプリにログインできないときの解決方法
解決までの流れをご案内します。
下記の原因をご確認のうえ、お手続きください。

【原因1】キャッシュデータが溜まっている
ご利用端末の閲覧データ履歴(キャッシュデータ)が溜まっている場合、正常にログイン出来ない場合があります。データ削除のうえ、再度ログインをお試しください。閲覧データ履歴(キャッシュデータ)の削除方法についてはお使いのOSをご確認ください。

【原因2】保存しているアプリに不具合
(スマートフォン・タブレット端末の方)
アプリ自体に何かしらの不具合が発生している可能性もあるため、一度アンインストール後、再度アプリをダウンロードください。ダウンロード後、再度ログインをお試しください。

【原因3】入力したID・パスワードが間違っている
ご登録いただいておりますメールアドレス宛にID・パスワードの再設定のご案内をお送りします。案内に従いお手続きください。お手続き後、再度ログインをお試しください。
※お手続きにはカード番号・有効期限・暗証番号が必要です。

<案内メールが未着・登録メールアドレスが不明>
登録メールアドレスが誤っている可能性もあります。メールアドレス変更希望のお手続きください。変更お手続き後、ID・パスワード再設定のお手続きをお願いします。
<暗証番号が分からない>
暗証番号をお忘れの方はこちらよりお手続きください。暗証番号確認後、ID・パスワード再設定のお手続きをお願いします。


上記で解決ができない方は以下にてお問い合わせください。



※入力された個人情報は、お問合せ等への回答のため、また、当社が公表している目的で使用いたします。

個人情報保護法などに基づく公表事項 


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