LIFE-Web Deskアプリにログインできないときの解決方法
LIFE-Web Deskアプリにログインできないときの解決方法
解決までの流れをご案内します。
下記の原因をご確認のうえ、お手続きください。
【原因１】キャッシュデータが溜まっている
ご利用端末の閲覧データ履歴(キャッシュデータ)が溜まっている場合、正常にログイン出来ない場合があります。データ削除のうえ、再度ログインをお試しください。閲覧データ履歴(キャッシュデータ)の削除方法についてはお使いのOSをご確認ください。
【原因２】保存しているアプリに不具合
(スマートフォン・タブレット端末の方)
アプリ自体に何かしらの不具合が発生している可能性もあるため、一度アンインストール後、再度アプリをダウンロードください。ダウンロード後、再度ログインをお試しください。
【原因３】入力したID・パスワードが間違っている
ご登録いただいておりますメールアドレス宛にID・パスワードの再設定のご案内をお送りします。案内に従いお手続きください。お手続き後、再度ログインをお試しください。
再設定手続きが進まない場合はこちらををご覧ください。
【原因４】アプリ非対応カードや契約の場合
家族カード、法人カード（ライト系除く）、従業員カード、カードレス契約、家賃契約はアプリ非対応のため、Web版よりご利用ください。
＜案内メールが未着・登録メールアドレスが不明＞
登録メールアドレスが誤っている可能性もあります。メールアドレス変更希望のお手続きください。変更お手続き後、ID・パスワード再設定のお手続きをお願いします。
＜暗証番号が分からない＞
暗証番号をお忘れの方はこちらよりお手続きください。暗証番号確認後、ID・パスワード再設定のお手続きをお願いします。
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