キャンセル(返品)した利用は、いつ返金されますか?
キャンセル(返品)した利用は、いつ返金されますか?
<引落し済みのキャンセル分について>
翌月請求の金額からキャンセル分をマイナスいたします。
翌月請求がない場合や、キャンセル金額が請求金額より多い場合は、全額もしくは差額分を登録口座へ返金いたします。
<引落し前のキャンセル分について>
引落し締め日までに、利用店からキャンセルデータが到着した場合は、自動的に相殺されるため、引落しされることはありません。
※2カ月以上返金がなかった場合は、利用先店舗へ返品の手続きが完了しているかご確認ください。すでに返品処理がされている場合は担当で確認いたしますので、ご本人さまより以下方法でお問い合わせください。
利用した店舗から弊社へ利用データとキャンセルデータが同じ締め日内に届いた場合は、利用分とキャンセル分が相殺されるため、ご利用明細書にご利用内容が記載されない場合があります。
また、利用した月の締め日を過ぎてキャンセルデータが弊社に届いた場合は、次月以降の利用明細にてキャンセル分を確認していただけます。
※利用先へキャンセルの申出された日から、弊社でキャンセル情報の確認ができるまでは通常1~4週間程度かかります。(利用したお店によっては更に日数がかかる場合もあります)
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