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ID・パスワードを入力してもエラーとなりログインできません。

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LIFE-Web Deskへのログインの際、ID・パスワードを入力しても エラーメッセージが表示されログインできません。
回答

LIFE-Web Deskログインの際、IDおよびパスワードは文字列のほか、文字種(半角/英文字の大文字・小文字)についても判別しています。一文字でも指定以外の文字を入力されますとエラーとなります。

■ログインID=「半角英数字6~32桁の文字列」

■パスワード=「半角英数字6~32桁の文字列」

■追加認証=「カード券面印字氏名(アルファベット)指定の2文字」

 追加認証ページでのエラーはこちら

・半角で入力していますか?(全角ではログインできません)
・英文字の大文字、小文字は、設定の文字で入力していますか?
・CapsLock(英字大文字固定)されていませんか?
・空白(スペース)など不要な文字が挿入されていませんか?
・テンキーのあるキーボードでは、Numeric Lock(数字固定)になっていませんか?

なお、ログイン手続き時にID・パスワードを複数回連続で間違えますとログインができなくなります。
ID確認・パスワード再設定いただき、一定期間経過後に再度ログインをお願いします。

ID・パスワードは、 <ID・パスワードのご確認>で確認いただけます。

参考になりましたか?
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